Mixtur gør rejsen nemmere_

Arriva og Midttrafik har sammen gjort det nemmere at rejse med kollektiv transport.

Mixtur er et fælles projekt mellem de to trafikgiganter, som giver bus- og togkunder i det øst- og midtjyske nogle helt særlige fordele.

Samarbejdet gør rejsen nemmere, fordi selskabernes køreplaner bliver koordineret - hvilket betyder mindre ventetid og hurtigere skift mellem bus og tog.

Mixtur har også åbnet et fælles Call Center, der besvarer spørgsmål omkring afgangs- og ankomsttider og samtidig lanceret en fordelagtig rejsegaranti.

Pravda Digital fik til opgave at skabe et kampagnesite, som kunne fortælle om det gode samarbejde og gevinsten for passagererne på en enkel og rammende måde.

Udfordring

Når to store brands går sammen om et fælles projekt, betyder det ofte, at mange informationer skal formidles på én gang.

Samtidig beskyldes trafikselskaber ofte for at være for dårlige til at informere om nyheder, ændringer i køreplaner m.m. Det var der nu lejlighed til én gang for alle at gøre op med.

Derfor var udfordringen at organisere kommunikationen og informere om Mixturs services og goder på en nem og tilgængelig måde, så konceptet giver mening for kunderne.

Mixturs Rejsegaranti skulle desuden lanceres som en digital selvbetjening på sitet, hvor passagerer direkte kan ansøge om kompensation ved forsinkelser.

Løsning

Pravda Digital udviklede et skalerbart og opdateringsvenligt kampagnesite baseret på Umbraco CMS.

Interaktionsdesignet blev udviklet direkte mod at præsentere Mixturs budskaber på en overskuelig måde.

Faste kolonner med information om Mixturs Call Center og Rejsegaranti sikrer, at der altid er kort vej til de vigtigste budskaber og et klart call to action.

Med gode links til bl.a. Facebook og Rejseplanen og med overskuelige og informative menupunkter har sitet en lang levetid. Og både på kampagneniveau og i det daglige er sitet en kilde til værdifuld rejseinformation for kunderne.

Det konkrete resultat betød et højere serviceniveau og klare budskaber til passagererne, som fik en positiv oplevelse af Mixturs fordele.

_